tcl99 নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tcl99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। tcl99-এর ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। tcl99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তনসমূহ গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

১ সংজ্ঞা ও পরিভাষা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদগুলির অর্থ নিচে প্রদান করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে tcl99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং অন্যান্য ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে tcl99 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার বোঝায়।
• "ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার শর্ত বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

tcl99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনাকে অবশ্যই পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
• একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। আপনার লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। যদি আপনি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। tcl99 অনুমোদিত বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

tcl99 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয়, বয়স এবং পেমেন্ট তথ্য যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনীয় দলিলাদি সময়মতো জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৩ জমা ও উত্তোলন নীতিমালা

৩.১ জমা দেওয়ার শর্ত

tcl99-এ অর্থ জমা দেওয়ার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মসমূহ প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতিতে ৳৫০০।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ কোনো নির্দিষ্ট সীমা নেই, তবে বড় লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়মসমূহ অনুসরণ করতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র যে পদ্ধতিতে জমা দেওয়া হয়েছে সেই পদ্ধতিতেই করা সম্ভব।
• বোনাস সংক্রান্ত ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• অসম্পূর্ণ KYC যাচাইকরণের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে আটকে রাখা হতে পারে।

৩.৩ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

tcl99 অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে তদন্ত পরিচালনা করা এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার tcl99 সংরক্ষণ করে।

৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

tcl99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আপনার তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনানুগ নির্দেশনায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৮ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

৮.১ tcl99-এর দায়বদ্ধতার সীমা

tcl99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য।
• অনিবার্য পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশনার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

৮.২ ন্যায্য গেমিং

tcl99-এ সকল গেম প্রদানকারীরা আন্তর্জাতিক মানের ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয় এবং tcl99 বা কোনো তৃতীয় পক্ষ এই ফলাফল প্রভাবিত করতে পারে না।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

৯.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের পূর্বে সকল মুলতুবি উত্তোলনের অনুরোধ নিষ্পত্তি করুন।

৯.২ tcl99-এর উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে tcl99 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টটি দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনার ক্ষেত্রে।

৯.৩ দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীরা নিজেরাই সাময়িক বা স্থায়ী বর্জন (Self-Exclusion) নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

tcl99-এর কোনো সেবা বা সিদ্ধান্তের বিষয়ে আপনার কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সকল অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করি।

১০.২ যোগাযোগের মাধ্যম

tcl99-এর সহায়তা দলের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করা যাবে:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ।
• ইমেইল: [email protected]

১০.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী tcl99 পরিচালনার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ আন্তর্জাতিক ডিজিটাল গেমিং বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানকে প্রাধান্য দেওয়া হয়।

১১ বিবিধ বিধান

১১.১ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা একত্রে tcl99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত চুক্তির স্থলাভিষিক্ত হয়।

১১.২ বিচ্ছিন্নতা

যদি এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অকার্যকর বা অপ্রযোজ্য বলে বিবেচিত হয়, তবে বাকি বিধানসমূহ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১১.৩ ভাষা

এই শর্তাবলী বাংলায় রচিত এবং এই সংস্করণটিই প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে। ভিন্ন ভাষায় অনুবাদের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই কার্যকর বলে বিবেচিত হবে।

১১.৪ সংশোধন

tcl99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন প্রদান করা হবে। প্রকাশিত পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।